Mivel ez itt egy digitális tér, amit különböző háttérszolgáltatók szolgáltatásaiból építünk össze, és amik mögött számítógépek üzemelnek, ezért a technika ördöge halmozottan is megjelenhet a folyamatokban.
Ezek a szolgáltatók vesznek részt a folyamatban ezen az oldalon:
- Szerverszolgáltató – ők adják a “vasat” az oldal mögé.
- Tárhelyszolgáltató – ők adják a “vasat” értelmezni tudó szoftvert.
- WordPress – ez a világ legelterjedtebb, legfejlettebb, weboldal üzemeltető alap-motorja, ezt látod itt működés közben.
- Bővítmények a WordPresshez – különböző képességeket tovább specializáló alkalmazások, amiket különböző fejlesztőktől vásárolunk meg. Ezen az oldalon 26 ilyen különböző bővítmény üzemel, több azért, hogy megfeleljünk például a szigorú adatvédelmi követelményeknek.
- Mindezek mögött nagy hatalmas internetszolgáltatók és a domaineket kiosztó szerverek is külön üzemelnek még.
Mindegyikük 99.99%-os rendelkezésre állást garantál, ami azt jelenti, hogy évente néhány órára biztosan van kiesés. Ez Murphy törvénye :).
Szóval az, hogy ezt itt most látod, gyakorlatilag több hatalmas erőfeszítés szerencsés együttállásának eredménye.
Bármelyik kieshet átmeneti időre, és bármikor.
De csak átmeneti időre.
Tehát ha anomáliát tapasztalsz és néhány óra múlva nem áll helyre, akkor még vedd alapul azokat, amiket alább leírtam, és ha még azok után sem működik, akkor írj nekem a ritartacademy@gmail.com címre!
Nem vagyunk egyformák – ebben sem
Ahány felhasználó, annyi különböző eszköz és böngésző.
Van, akinél jelentkezik hiba például egy háttérbővítmény frissítési problémájánál és van, akinél egyáltalán nem, pedig egyidejűleg vannak jelen az oldalon.
Ennek két fontos oka van: a böngészőkben eltárolt átmeneti verziók közti különbségben, és egyébként a különböző böngészőverziók és az operációs rendszerek közti (Android, iOS, Windows) verziókülönbségekben.
Nekem az a dolgom, hogy mindenkinél tökéletesen működjön minden, de mivel milliónyi variációban léteznek a felhasználói eszközök, ezért ebben lehetnek hiányosságok.
Igyekszem úgy szervezni a dolgokat, hogy minden tökéletes legyen, ez olykor kicsi időbe kerül, amikor valami összetettebb probléma lép fel. De ezek ritkák szerencsére.
Könyörgöm, fogadd el a cookie-kat!
Az EU-ban és egyébként a világ sok részén kötelezően előírják az oldalakat üzemeltetők számára, hogy tájékoztassák a látogatókat arról, hogy cookie-k, átmeneti azonosító jelecskék kerülnek a böngészőjükbe.
A cookie-k arra valók, hogy az oldalon történt műveleteidet megjegyezze a rendszer. Ha nem fogadod el a cookie-kat, akkor naponta újra a nulláról kell kezdened mindent, azt is, amivel már sokat haladtál.
A cookie-k nélkül ezen az oldalon biztosan szenvedés lesz az életed, hiszen ahogy említettem, 26 különböző bővítmény szeretné szolgálni az érdekeidet. Az minimum 26 cookie.
Ha nem fogadod el ezeket – oldal alján egy értesítési sávban találod a beleegyezési gombot -, akkor ezek minden nap új látogatóként fognak rád tekinteni, miközben te már korábban beléptél, vásároltál, tanultál.
Tehát kérlek, fogadd el a cookiekat! (Ne csak itt, hanem mindenhol, azok nem viccnek, meg ártalomnak vannak, hanem nélkülük nem lehet működni.)
Ha gondot okoz számodra, hogy külön el kell fogadni egy gombnyomással, hogy a weboldalak így működnek, akkor kérlek, fordulj az Európai Unióhoz, mert az ő találmányuk ez, hogy külön bele kell egyezned abba, hogy – hasonlattal élve – az ég kék, a fű meg zöld.
Megjegyzés: ha nem látod alul a kis értesítő sávot, akkor már korábban elfogadtad a cookie-kat.
A két leggyakoribb, azonnal orvosolható hiba
- “Nem férek hozzá a tanfolyamhoz, pedig megvásároltam.”
- “Nem tudok továbblépni, pedig megtanultam a leckét.”
Lássuk külön is ezeket!
“Nem férek hozzá a tanfolyamhoz, pedig megvásároltam.”
A legtipikusabban ez úgy jelentkezik, hogy a vásárlás és fizetés után azonnal hozzáférsz, el is kezded, haladsz is, majd másnap (vagy néhány nap múlva) már nem éred el.
Azt az üzenetet kapod, hogy nincs hozzáférésed, és nem tudsz a leckékre kattintani.
Ennek az az oka, hogy kiléptet a rendszer – minden rendszer kiléptet némi tétlenség után -, és amikor újra megnyitnád a linket, akkor NEM VAGY BELÉPVE. A belépés nem automatikus, azt neked kell megtenned.
Honnan tudhatod, hogy be vagy-e lépve?
Ha be vagy lépve, akkor a felső menüben azt látod, hogy “Fiókom”
Ha pedig nem vagy belépve, akkor azt látod a felső menüben, hogy “Belépés”
Mobilon a felső menüt itt keresd
Ezt úgy nevezik egyébként, hogy “hamburger menü”, mert ezek a vonalak egymás alatt úgy néznek ki, mint egy stilizált hamburger.
Lépj be és utána próbáld elérni a tanfolyamot újra, ekkor már sikerülni fog, és ott folytathatod, ahol abbahagytad.
Maradj bejelentkezve!
Belépéskor pipáld be a “Maradjak bejelentkezve” opciót, és akkor 14 napig biztosan nem kell bajlódnod a belépegetéssel.
Lássuk a másik gyakori problémát!
“Nem tudok továbblépni, pedig megtanultam a leckét.”
Ennek alapvetően a fent említett böngésző és operációs rendszer verzió-problémái szoktak a hátterében állni, de a különböző – szintén fent említett – alkalmazások/bővítmények frissítésre várakozásai is megjelenhetnek ebben az anomáliában, mint ahogy a cookie-k el nem fogadása is.
Amit te tenni tudsz:
- bezárod a böngészőt és újra megnyitod,
- és/vagy kilépsz és újra belépsz.
A bezárással és újra megnyitással a böngésződben kitörlődik az eltárolt előzmények egy része, így a böngésződ elfelejti azt a berögzültséget, és elmentett korábbi állapotot, hogy “Még nem tanulta meg a leckét.”
Az újraindítás csodája
A számítástechnikában mindig mindennek segíthet egy újraindítás, ez a böngészőkre és a technikai eszközökre is igaz.
Ez azért fontos, mert így kiürülnek az átmeneti háttértárolóik, amik megjegyezték az aktuális helyzeteket – amiken viszont te, mint felhasználó, már szeretnél továbblépni.
Tehát indítsd újra, amit csak tudsz (böngészőt mindenképp), és utána próbáld újra a hozzáférést.
Ha ez sem segít, akkor írj nekem mindenképp emailt!
Néhány havonta előfordulhat, hogy a tanfolyamokat működtető hatalmas nagy külön bővítmény vár átmenetileg nálunk a háttérben frissítésre, és addig senkit nem enged be a tanfolyamokra, mert így óvja az adatokat.
Ezeket mi figyeljük természetesen, és ritkán fordul elő, de nem lehet kizárni a lehetőségét, hogy ilyenkor picit türelmet kell gyakorolni, mert ami megtörténhet, az ugyebár meg is történik.
A teendőd ekkor is ugyanaz lehet, amit előbb javasoltam: újraindítás. Az sosem árt. 🙂
Összefoglalva, amik a te hatáskörödbe tartoznak:
- Cookie-k elfogadása! Nélkülük nehéz az élet.
- Belépés ellenőrzése
- “Maradjak bejelentkezve” opció
- Újraindítások
A többit mi intézzük.
Ha nem jutsz előre a megoldással, vagy valami egész mást tapasztalsz, írj nekem: ritartacademy@gmail.com.
Vidi Rita